Ads 468x60px

пятница, 24 августа 2018 г.

Базові правила інтернет-покупок

Навіть здійснюючи покупку в звичайній торговій точці, ви ніколи не будете на 100% застраховані від придбання неякісного товару. Скільки таких випадків, коли дрібні дефекти виявляються вже вдома. При дистанційній торгівлі такий ризик зростає в рази: і потрогати товар не можна, і монітор може спотворити кольорову гамму, яка відрізняється від оригіналу, та й гроші можна заплатити, а товар не отримати.

Вибір продавця

Перш ніж зробити покупку важливо вміти вибрати хорошого продавця. Компанії, які працюють чесно і намагаються заробити собі високий рейтинг, існують на ринку не менше року. Тут все зрозуміло - їм потрібно розвиватися і вдосконалюватися, заробляти собі чесне ім'я і напрацьовувати якомога більшу клієнтську базу. Такі інтернет-магазини вже точно не сховаються з вашими грошима в невідомому напрямку, а при будь-яких непорозуміннях підуть назустріч клієнту.

Крім досвіду роботи, на сторінці віртуального магазину повинна бути максимально детальна інформація про продавця:

  • повне найменування фірми;
  • юридична адреса;
  • контактні дані, в тому числі стацiонарнi телефони (хороший тон - телефони, що починаються на 8 (800), дзвінки на які, безкоштовні);
  • банківські реквізити.

Професійно оформлена сторінка, багатий асортимент і наявність служби підтримки - це ті показники, які теж не потрібно ігнорувати. Якщо продавець поніс всі ці витрати, значить, не економить на «розкрутці» і збирається працювати довго та чесно.

Важлива річ - відгуки про продавця. Тільки довіряти форуму, розміщеному прямо на сайті інтернет-магазину, не слід. Цілком можливо, що власник віртуальної точки накручує рейтинг сам, залишаючи анонімні похвали на свою адресу, або приплачує фрілансерам за розміщення такого відгуку. А всi негативнi могли залишити конкуренти. Тому краще витратити трохи часу та подивитися відгуки про продавця на незалежних ресурсах.

Отже, правило №1 - купуємо тільки у надійних продавців.

Вибір покупки

Товар потрібно ще i правильно вибрати. Наприклад, при придбанні одягу або взуття, треба запитати у продавця, яка лінійка розмірів вказана на сайті (США, європейська або ін.) i порівняйте її з нашою. Інакше можна купити зовсім невідповідну річ.

Косметику та парфумерію купувати через онлайн-сервіси теж потрібно обережніше. Пам'ятайте, що монітор не передасть запахи, а одного опису та складу не завжди достатньо, щоб зрозуміти, наскільки цей аромат сумісний з вашими вподобаннями. Краще купувати тільки ті засоби, які ви вже використовували раніше і точно уявляєте їх структуру й ароматичну основу.

Продукти харчування купувати через інтернет небажано, за винятком різних піцерій та ресторанів. Ви не можете абсолютно точно знати, яка ступінь свіжості такого продукту, а в описі не завжди все правдиво написано. Немає ніякої гарантії, що красива картинка з екрану відповідає зовнішньому вигляду продуктів в реальності.

Звернути увагу треба і на запропоновану ціну. Якісна річ ніколи не буде надто дешевою. Іноді інтернет-магазини під приводом сезонного розпродажу торгують підробками, які стають непридатними вже після першого застосування.

Отже, другим правилом буде доскональне вивчення товару й уточнення всіх моментів, що Вас цiкавлять, ще до оформлення замовлення.

Оплата та доставка

Для оплати покупок продавці завжди пропонують на вибір кілька варіантів проведення платежу: готівкою, банківською картою й електронними грошима.

Звичайно, найоптимальніший варіант - оплата готівкою. Причому в момент отримання замовлення у вас буде можливість спочатку оцінити товар і тільки потім розплатитися за нього.

Електронні гроші -це теж зручно і нескладно, тільки користуватися можна не будь-яким (першим-ліпшим) сервісом. Як правило, платіжна система надає послугу з переказу коштів між рахунками, а за інші моменти угоди не несе ніякої відповідальності. Тому бажано оплачувати товари через системи, у яких діє повноцінний захист покупця. Протягом певного періоду часу ви можете оскаржити покупку або навіть сам факт отримання замовленого товару. У більшості випадків такі суперечки вирішуються на користь споживача, якому повертаються всі гроші, включаючи вартість доставки.

З усього сказаного випливає третє правило: бажано здійснювати покупки в тих інтернет-магазинах, які доставляють товар без передоплати.

Замовлену річ важливо не просто правильно вибрати й безпечно оплатити, а ще й отримати.

Для початку посилку потрібно уважно оглянути на предмет пошкоджень. До цього моменту ставити свій підпис на квитанції про отримання не слід - потім ви не доведете, що упаковка була «якась не така».

Але бувають і такі казуси, коли при відмінному зовнішньому вигляді посилки всередині вас чекає неприємний сюрприз: зовсім не той товар, замовлена річ поламана або не працює. У цьому випадку вже цілком винен продавець, який виявився не таким вже й сумлінним. Єдиний варіант в даній ситуації - повернення товару продавцю.

Отже, четверте правило - уважно обстежуємо посилку та її вміст.

Не забувайте і про існування закону про права споживачів. Якщо придбана річ в повній мірі відповідає заявленим характеристикам і знаходиться в придатному для використання стані, але все ж не підходить особисто Вам з різних причин, Ви також можете від неї відмовитися протягом обумовлених термінів.

Отже, ще до моменту оформлення замовлення потрібно вивчити умови та терміни повернення товару.

Правил покупок в інтернеті не так вже й багато. Та й складними їх назвати ніяк не можна. Дотримуючись рекомендації, Ви зможете максимально убезпечити процес дистанційного придбання улюблених речей. Вдалих Вам покупок!

Схожi статтi: